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como e porquê  |
 | conhecimento, postura, comunicação |
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FORMAÇÃO À MEDIDA | |
A imagem mais importante de um Hotel é dada pelo “staff” e pela forma como este interage com os Hóspedes. Na nossa formação usamos metodologias alicerçadas em “standards” de 5 estrelas e na criação de uma imagem forte, permitindo que cada unidade hoteleira se destaque não só pela qualidade do design e dos espaços mas fundamentalmente pela atitude e serviço do “staff”. |
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Propomos uma formação intensiva e interactiva. |
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Criamos princípios orientadores e canais de comunicação, que ajudam à árdua tarefa de organização e estabelecimento de competências/responsabilidades dentro dos departamentos. |
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Implementamos “standards” e normas de serviço de acordo com as politicas e orientações da empresa. |
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Personalizamos o serviço criando critérios de atendimento e de comunicação que tornem a estadia dos Hóspedes, em cada unidade hoteleira, uma experiência única e inesquecível.
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